Wie kaufe ich über KLICK-Germany?
Denkbar einfach - direkt vom Hersteller bzw. Anbieter: Wenn Sie einen Artikel finden, den Sie kaufen möchten, klicken Sie auf den Button "Kaufen". Wenn Sie möchten, können Sie jetzt weiter bei KLICK-Germany stöbern, weitere Artikel in Ihren Einkaufskorb legen. Um den Kauf abzuschließen, gehen Sie zu Ihrem Einkaufskorb (oben rechts.) Hier können Sie die Artikelliste prüfen, Artikel löschen oder die gewünschte Anzahl ändern. Dann (unten links) auf "Zur Kasse" klicken.
Nun können Sie entscheiden, ob Sie als "Gast" einkaufen (dann speichern wir Ihre Kundendaten nicht) oder sich bei KLICK-Germany "anmelden" (dann klappt der nächste Einkauf noch schneller.) Nach der Eingabe Ihrer persönlichen Daten bestätigen Sie bitte die Versandadresse.
Jetzt können Sie die Zahlungsweise auswählen und bestätigen, dass Sie Widerrufsbelehrung und Allgemeine Geschäftsbedingungen gelesen haben und diese akzeptieren.
Dann sehen Sie zur Kontrolle eine Übersicht Ihrer Bestellung. Jetzt "Bestellung absenden" klicken. Wenn Sie möchten, können Sie jetzt Ihre Bestelldaten ausdrucken. Fertig.

Wie geht es nach Abschluss der Bestellung weiter?
Kurz nach Ihrem Einkauf erhalten Sie eine Bestätigungsmail, die alle Details zu Ihrem Kauf enthält. Entsprechend den Verkaufs- und Lieferbedingungen des jeweiligen Anbieters wird dann der Versand der Artikel abgewickelt.
Sollten Sie die Bestätigungsmail nicht bekommen, überprüfen Sie bitte, ob die Nachricht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sollte sie auch dort nicht sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Wir schicken Ihnen dann gerne die Bestätigung noch einmal zu.

Waren von mehreren Anbietern gleichzeitig bestellen?
Sie können die unterschiedlichsten Artikel von vielen verschiedenen Anbietern gleichzeitig in Ihrem Einkaufskorb haben. Bezahlt wird am Ende zentral bei KLICK-Germany. Wir leiten Ihre Bezahlung dann an die jeweiligen Anbieter weiter.

Versandkosten?
Bestellung bei nur einem Anbieter:
Die jeweiligen Versandkosten erfahren Sie bei jedem einzelnen Artikel in der Produktbeschreibung ganz unten.
Bestellung bei mehreren Anbietern:
Da Sie direkt beim Anbieter kaufen, entstehen jeweils die Versandkosten, die dieser in seinen Bedingungen festgelegt hat.

Wie bezahle ich?
Mögliche Bezahlweisen auf KLICK-Germany:
1) Vorkasse per Überweisung
2) paypal (ab März 2010)
3) sofoertueberweisung.de (ab April 2010 möglich)
4) Kreditkarte (ab April 2010 möglich)

Wann und wie bekomme ich meine Ware?
Beim Bestellvorgang können Sie auch eine Lieferadresse angeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Die meisten Artikel sind sofort verfügbar. Einige Produkte werden extra für Sie angefertigt, einige werden nur in kleiner Menge am Lager gehalten. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit in der jeweiligen Produktbeschreibung.
 
Kann ich den Anbieter direkt kontaktieren?
Unter jeder Produktbeschreibung finden Sie ein Impressum. Sie können so direkt mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen, oder aber auch Ihre Fragen per Mail an post(at)klick-germany.de senden oder uns anrufen: (030) 746 840 14

Ware nicht erhalten?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlung an den Anbieter geleistet wurde. Ist von Ihrer Seite aus alles korrekt erfolgt, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter post(at)klick-germany.de oder telefonisch unter (030) 746 840 14.

Ware entspricht nicht Ihren Vorstellungen?
Selbstverständlich akzeptieren alle Anbieter, die über den KLICK-Germany Online-Shop Artikel verkaufen, das gesetzliche Widerrufs-/ Rückgaberecht. Sie können jede bestellte Ware in der Regel ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Bitte beachten Sie hierzu die jeweilige Widerrufsbelehrung des Anbieters (neben jedem Produkt in der rechten Spalte). Bei Fragen können Sie sich auch mit dem Anbieter direkt in Verbindung setzen. Sollte es nicht zu einer Einigung kommen, so informieren Sie uns bitte. Wir helfen dann, schnell und unkompliziert eine Lösung zu finden.

Wo finde ich die Widerrufsbelehrung/AGB des Anbieters?
a) Bei jeder Produktbeschreibung in der rechten Spalte auf "Widerrufsbelehrung/AGB" klicken.
b) Während des Bestellvorgangs unter "Zahlungsweise" können Sie die "Widerrufsbelehrung/AGB" des Anbieters noch einmal aufrufen und lesen.
c) In Ihrer Bestätigungsmail ist der komplette Text "Widerrufsbelehrung" des jeweiligen Anbieters noch einmal zu finden.

Meine Daten bei KLICK-Germany?
Die von KLICK-Germany erhobenen personenbezogenen Daten werden ohne Ihre Einwilligung nur zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Lesen Sie die Details bitte in unserer Datenschutzerklärung.

Feedback?
Ja, unbedingt! Bitte helfen Sie uns, immer besser zu werden. KLICK-Germany möchte mehr als ein Online-Marktplatz sein. "Miteinander reden" ist eines unserer Leitmotive.

Sie haben noch eine Frage?
Schreiben Sie uns an post(at)klick-germany.de oder rufen Sie einfach an: (030) 746 840 14